resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos de higiene personal o íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no sujetos a devolución:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva el artículo al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.r
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo, existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo pidió que se lo enviaran a sí misma para entregárselo después, enviaremos el reembolso a dicha persona y ella se enterará de su devolución.
